一、自然人如何进行用户注册？

自然人点击自然人业务下方的【用户注册】，通过身份信息校验、基本信息填写和人脸识别认证后，即可完成注册。注册后的自然人可通过自然人业务入口登录电子税务局。

二、我之前在电子税务局进行过实名注册，新版登录上线后是否还需要进行用户注册？

不需要，以前已实名注册的个人用户不需要再重复进行用户注册。

三、我是一个企业的法定代表人，如何登录电子税务局？

如果您以前已进行过实名注册，可以通过企业业务入口直接登录电子税务局，密码为您之前实名注册时的密码。

如果您尚未实名注册过，可以通过登录界面的【自然人业务】-【用户注册】功能注册电子税务局个人账户并进行实名认证。用户注册成功后即可通过企业业务入口登录电子税务局。法定代表人由系统自动建立人企关联关系，无需进行绑定授权操作。

四、我是一个企业的财务负责人，如何登录电子税务局？

已完成用户注册（即实名注册）的财务负责人通过登录界面的【自然人业务】入口以个人身份登录，在【我的信息】-【账户中心】-【企业授权管理】-【待确认授权】功能确认授权关联企业后，即可登录企业账户。

五、我是一个企业的办税员，如何登录电子税务局为企业办税？

第一步：如果办税员尚未进行用户注册，需要先通过登录界面的【自然人业务】-【用户注册】功能注册电子税务局个人账户并进行实名认证。

第二步：如果您是企业在金三税务登记的办税员，可以跳过第二步，直接进行第三步，否则请进行以下操作：请法定代表人或财务负责人通过企业业务入口登录电子税务局，在【我的信息】-【账户中心】-【人员权限管理】-【添加办税人员】功能添加办税员。

第三步：待添加的办税员通过自然人业务入口登录电子税务局，在【我的信息】-【账户中心】-【企业授权管理】-【待确认授权】进行确认，确认后即成功建立和企业的关联关系，可以通过企业业务入口登录电子税务局为企业办理业务。

六、我是一名外籍人士，现在想注册电子税务局用户，但是注册时选择外国护照却走不下去这个注册流程，该怎么办？

对于使用外国护照、中华人民共和国外国人工作许可证（A类）、中华人民共和国外国人工作许可证（B类）或中华人民共和国外国人工作许可证（C类）这4种证件的，请先前往办税服务厅进行线下实名认证，再通过电子税务局完成用户注册。

对于使用居民身份证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、中国护照、外国人永久居留身份证（外国人永久居留证）、中华人民共和国港澳居民居住证或中华人民共和国台湾居民居住证这7种证件的，可以直接通过电子税务局网页版注册用户。

七、登录界面的用户名是什么？之前我没有用户名要怎么添加和修改？

用户名是个人用户账号的一种，可以用来登录电子税务局。在用户注册时可以进行设置，若已经注册过的自然人可以通过【我的信息】-【账户中心】-【个人信息管理】-【个人信息维护】进行添加和修改。用户名一年可修改一次。

八、我在电子税务局新版登录的环节，密码输错次数过多，现在账号被锁定了，请问怎么办？

一天内同一认证方式连续失败5次的，账号自动锁定。账号被锁后，用户可以直接使用页面右下方的“忘记密码”模块修改密码后重新登录，或等待次日零时系统自动解锁。

九、我登录新版电子税务局发现没有企业密码，显示个人用户密码，该怎么设置个人用户密码呢？

电子税务局新版登录取消企业密码后，“企业业务”界面的密码为实名注册时的密码，也是“自然人业务”界面的个人用户密码，如您忘记自然人密码，可以通过“忘记密码”功能重新设置。

十、我是存量企业的办税员，更换手机了，如何登录呢？

您可以在新版登录界面的下方，找到“找回手机号码”功能，进入该功能验证个人用户密码后重新设置手机号码即可。

十一、我是异地报验户，如何登录呢？

如果您是跨区域报验登记户、跨区税源登记户，您可以在“企业业务”下方找到“特定主体登录”，点击该菜单后，页面“企业业务”名称切换为“特定主体”，录入统一社会信用代码/纳税人识别号、身份证号码/手机号/用户名、个人用户密码等信息后即可登录。

十二、我是一家新办企业的办税员，税务登记已经受理通过，为什么登录不了电子税务局，提示：“未查询到您与该企业的关联关系信息，请确认录入的信息是否正确或是否已被停用。”

新办纳税人的法定代表人由系统自动建立人企关联关系，可直接登录电子税务局；金三税务登记中的财务负责人和办税员通过自然人业务登录界面以个人身份登录，在账户中心确认授权关联企业后，即可登录企业账户；非金三税务登记的办税人员首先需由法定代表人或财务负责人进行授权，然后通过自然人业务登录界面以个人身份登录，在账户中心功能确认授权关联企业后，即可登录企业账户。

十三、我是一家新办企业的办税员，可以使用旧版登录吗？

不可以哦，新办理税务登记、跨区域报验登记、跨区税源登记的纳税人都只能使用新版登录。

十四、我是企业办税员，绑定有多家企业，切换身份怎么使用？

企业办税：同一个自然人在本企业具有多重身份的或在多家企业任职办税的，可通过【我的信息】-【账户中心】-【身份切换】-【企业办税】功能切换到同一企业的其他身份或者切换到其他不同企业，无需重新登录。

个人办税：自然人通过“企业业务”入口登录电子税务局后，可以通过【我的信息】-【账户中心】-【身份切换】-【个人办税】功能切换到个人业务，但是不允许由个人业务切换为企业业务。

跨区域办税：同一个自然人为同一家企业的多个跨区项目办税时，通过特定主体登录进入电子税务局后，可通过右上角的切换功能进行切换，无需重新登录。

十五、我用户注册后，不再使用电子税务局了，想要注销如何操作？

自然人注册电子税务局用户后，如果以后不再使用电子税务局，可以注销账户。注销后，无法对已关联的企业进行业务操作，注销的账号无法恢复，如需继续使用此账号，需要重新注册，请慎重操作。

备注：用户注销仅注销账户信息，不解除人企关联关系，如需解除与企业的关联关系，请通过删除办税人员相关功能办理。

十六、我登录电子税务局后，为什么在【我的信息】目录下找不到账户中心功能？

通过旧版登录方式进入电子税务局，如果不符合新版登录的部分校验规则，无法使用新版的账户中心；通过特定主体登录进入电子税务局也无法使用账户中心。

十七、使用新版登录时提示手机号为空？

您可以通过找回手机号功能重新设置手机号，或通过APP扫码登录网页版电子税务局后，在【账户中心】-【个人信息管理】-【手机号码修改】功能，点击右下角“添加手机号”按钮添加手机号。