一、税务APP如何下载和使用？

纳税人可扫描下方二维码下载深圳税务APP。

如果您忘记个人用户密码，实名注册的手机号也不再使用，可以在电子税务局网页端的忘记密码功能，通过深圳税务APP刷脸验证后修改个人用户密码，然后再找回手机号码。您也可以扫码登录后，在账户中心维护手机号、密码等信息。

二、什么情况下需前往办税服务厅进行线下实名认证？

对于使用外国护照、中华人民共和国外国人工作许可证（A类）、中华人民共和国外国人工作许可证（B类）或中华人民共和国外国人工作许可证（C类）这4种证件的个人用户，如果需要新注册电子税务局账号，需要前往办税服务厅进行线下实名认证，再通过电子税务局纳税人端完成用户注册。

对于使用居民身份证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、中国护照、外国人永久居留身份证（外国人永久居留证）、中华人民共和国港澳居民居住证或中华人民共和国台湾居民居住证这7种证件的，可以在电子税务局网页版或深圳税务APP全程网上办理用户注册。如果纳税人证件属于这7种证件，但是网上确实扫脸无法通过的，可以前往办税服务厅先进行线下实名认证，再通过电子税务局纳税人端完成用户注册。

三、为什么电子税务局无法绑定购票员？

电子税务局登录环节已经取消购票员身份，目前可以登录电子税务局的身份包括法定代表人、财务负责人、办税员和开票员。注意，票种核定功能依然存在购票员，纳税人领票进行实名查验时会校验是否为购票员。

四、法定代表人怎么绑定企业？

法定代表人由系统自动建立关联关系，可以直接登录企业账号。若登录时提示未建立关联关系，需核实税务登记中姓名、证件类型、证件号码与用户注册的信息是否一致。

五、什么是开票员？

数电票上线后，以开票员身份登录电子税务局可以使用数字账户和数电票开具相关功能，但不能办理申报、缴款等业务。

办税员身份登录电子税务局可以办理申报、缴款等业务和使用数字账户，但不能开具数电票。

六、港澳台或外国人用户注册成功后，登录时为何仍旧提示未注册？

证件类型为身份证的才可以用证件号码登录，其他证件需要使用手机号登录。

七、使用手机号码登录企业业务提示“手机号码不存在，您可以尝试使用证件号码登录”，如何解决？

您可以尝试使用证件号码进行登录，如果用证件号码登录成功，建议您在【我的信息】—【账户中心】重新设置手机号码，方便下次登录。如果用证件号码登录失败，并提示“该用户未注册”，说明你在电子税务局还没有注册，请前往登录页面“自然人业务”左下角的“用户注册”进行注册。

温馨提醒：为了自身账户安全，请不要将自己的账户绑定他人手机号。

八、登录电子税务局过程中，短信验证显示手机号码为空，怎么办？

您可以通过电子税务局登录页面的“找回手机号码”功能重新设置手机号，也可以扫码登录后，在【我的信息】—【账户中心】—【个人信息管理】—【手机号码修改】功能添加新的手机号码。

九、我在电子税务局进行了注册、登录、重置密码等操作，现在想要继续办理一些需接收手机验证码的业务操作，但系统不再给我发短信验证码了，这是怎么回事？

此情况为短信验证码获取频繁，请稍后重试。目前短信验证码发送机制为10分钟最多5次。

十、我可以用不同手机号登录电子税务局吗？

新版登录上线后，系统支持一个人拥有多个手机号码。您可以在【我的信息】—【账户中心】—【个人信息管理】—【手机号码修改】功能添加多个手机号码，该功能下的手机号码，不管是默认还是其他手机号都可以进行登录。

十一、登录时，第二步短信验证所带出的手机号码若不是本人手机号码的话，我该怎么办？

第二步短信验证所带出的号码可能是您曾经验证使用过的手机号码，若手机号码已丢失导致无法接收短信，可通过登录页面的“找回手机号码”功能重新设置手机号码。

十二、什么是境外自然人注册？

境外自然人注册可以使用无需线下核验过的外国护照、中华人民共和国外国人工作许可证（A类）、中华人民共和国外国人工作许可证（B类）、中华人民共和国外国人工作许可证（C类）、其他个人证件。注意与境内自然人使用手机验证注册不同，境外自然人注册需使用邮箱验证，并且注册后只能办理特定非居民业务。